Política de reembolso

¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
Sin embargo, debido a que nuestros productos son de uso personal e ingestión, seguimos una política de devoluciones específica por razones sanitarias.

📦 Productos elegibles para devolución:

  • Solo aceptamos devoluciones de productos cerrados, sin uso y en su empaque original.

  • La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.

❌ Productos que no se pueden devolver:

  • Productos abiertos, sin sello o con signos de uso.

  • Productos comprados hace más de 7 días.

  • Artículos promocionales o muestras gratuitas.

🔁 Proceso de devolución:

  1. Escribe a contacto@usatierrebella.com con:

    • Número de pedido

    • Motivo de la devolución

    • Fotos del producto y del empaque

  2. Tras la evaluación, te enviaremos las instrucciones para la devolución.

  3. El reembolso se procesará en un plazo de 7 días hábiles tras recibir y verificar los productos devueltos.

🚚 Costos de devolución:

  • Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error de envío o producto dañado.